Para iade politikası
Türkiye'deki mesafeli satışlarda tüketiciler, yasal istisnalar dışında, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre içerisinde hello@fantexexchange.com adresine açık bir bildirim gönderebilirsiniz.
Tüketiciler, yasal cayma haklarını yürürlükteki mevzuat çerçevesinde kullanabilirler. Ürünlerin yalnızca işleyişini, özelliklerini ve niteliğini belirlemek amacıyla incelenmesi, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde, teslimattan sonra koruyucu ambalaj, bant veya mühür gibi unsurların açılması hâlinde mevzuattaki cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.
Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlere ilişkin tüketicinin yasal hakları saklıdır.
Bir iade başlatmak için hello@fantexexchange.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadelerin şu adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın:
FANTEX EXCHANGE — İLHAN ÇELİK
Tuna Mahallesi, 716. Sokak, No: 23
İç Kapı No: 2
Esenler / İstanbul, Türkiye
İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
İadelerle ilgili tüm sorularınız için hello@fantexexchange.com adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.
Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.
İstisnalar/iade edilemeyen ürünler
Hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde, koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya hijyen etiketi teslimattan sonra açılmışsa, ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir. Bu kapsam özellikle doğrudan ten ile temas eden ve hijyen koruması açılmış iç giyim ürünleri için geçerlidir.
İade edilecek diğer ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş ve varsa orijinal etiketleri ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
Kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerle ilgili talepler ayrıca değerlendirilir. Bir ürünün iadeye uygunluğu hakkında bilgi almak için hello@fantexexchange.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Değişimler
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.
Avrupa Birliği'ndeki 14 günlük cayma süresi
Avrupa Birliği ülkelerine yapılan ve ilgili tüketici mevzuatının uygulandığı mesafeli satışlarda, tüketiciler kural olarak ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılması, ürünlerin incelenmesi, iade gönderimi ve geri ödeme işlemlerinde ilgili ülkenin yürürlükteki tüketici mevzuatı uygulanır.
Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde, teslimattan sonra koruyucu ambalaj veya mührün açılması hâlinde ilgili mevzuattaki cayma hakkı istisnaları geçerli olabilir.
Ayıplı ürünlere ilişkin tüketicinin yasal hakları saklıdır.
Para iadeleri
Cayma hakkının kullanılması hâlinde, tahsil edilen bedeller yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde belirtilen süre ve koşullara uygun olarak iade edilir.
Geri ödeme, mevzuatta öngörülen hâller dışında herhangi bir masraf veya kesinti yapılmadan, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.
Ürünün iadesi ve geri ödeme yükümlülüğünün başlangıcı bakımından yürürlükteki yasal hükümler uygulanır.
Para iadesi işlemleri hakkında bilgi almak için hello@fantexexchange.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.